Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://e-recepta.pro, będącego własnością spółki ReceptaX sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18/108, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001113399, NIP: 7011211371, REGON: 529002707, z kapitałem zakładowym wynoszącym 5000 zł (zwanej dalej „Administratorem”). Niniejszy Regulamin stanowi umowę pomiędzy Serwisem a jego Użytkownikami. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat. Akceptując Regulamin, Użytkownik potwierdza spełnienie tego warunku. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Użytkownicy korzystają z Serwisu samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Serwis umożliwia rejestrację e-Konsultacji za pomocą Formularza lub wyboru usługi z profilu Dostawcy Usług Medycznych. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, a Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń.
§1. Definicje
- Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta z Serwisu.
- Administrator – właściciel Serwisu https://e-recepta.pro, spółka ReceptaX sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie. Administrator nie świadczy usług medycznych, a jedynie pośredniczy w kontaktowaniu Użytkownika z Dostawcą Usług Zdrowotnych.
- Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://e-recepta.pro, umożliwiający m.in. rejestrację e-Konsultacji oraz wyszukiwanie Dostawców Usług Medycznych.
- Dostawca Usług Zdrowotnych – lekarz, psycholog, dietetyk lub inny specjalista świadczący usługi zdrowotne.
- e-Konsultacja – konsultacja zdrowotna, medyczna lub paramedyczna prowadzona online, np. w formie wideo rozmowy, rozmowy telefonicznej lub czatu.
- Usługi Zdrowotne – usługi zdrowotne świadczone przez Dostawcę Usług Zdrowotnych, zarejestrowane za pośrednictwem Serwisu.
- Formularz – elektroniczny dokument wypełniany przez Użytkownika w celu złożenia wniosku o e-receptę lub e-zwolnienie.
- Profil – podstrona Serwisu zawierająca informacje o Dostawcy Usług Medycznych, jego specjalizacji oraz Kalendarz Rezerwacji.
- Kalendarz Rezerwacji – narzędzie do rezerwacji terminów e-Konsultacji u Dostawcy Usług Medycznych.
- Forum Zdrowia – sekcja „Zapytaj Lekarza”, gdzie Użytkownicy mogą zadawać anonimowe pytania na publicznym forum.
§2. Zasady działania Serwisu
Regulamin określa zasady świadczenia usług technicznych przez Administratora, które umożliwiają Użytkownikom rejestrację e-Konsultacji u Dostawców Usług Medycznych. Administrator dostarcza jedynie narzędzia techniczne umożliwiające kontakt między Użytkownikiem a Dostawcą Usług Medycznych, nie uczestnicząc w świadczeniu usług zdrowotnych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wynik e-Konsultacji ani za decyzje Dostawców Usług Medycznych, w tym dotyczące wystawienia e-recepty czy e-zwolnienia.
Informacje:
- Możliwość zamówienia e-Konsultacji z lekarzem oraz przeglądania artykułów o zdrowiu.
- Konsultacja online umożliwia uzyskanie recepty lub zwolnienia L4.
- Dwie konsultacje online pozwalają na uzyskanie dwóch e-recept.
- Przedłużenie recepty lub L4 wymaga nowej konsultacji online.
- Obowiązkowe posiadanie konta IKP.
- Lekarz może wystawić receptę lub zwolnienie L4 w ciągu 15 minut do 24 godzin od momentu opłacenia konsultacji.
- Opłacenie konsultacji nie gwarantuje wystawienia e-recepty lub L4, a decyzja należy do lekarza.
- Opłata dotyczy konsultacji z możliwością uzyskania e-recepty lub L4.
§3. Opłaty
Administrator umożliwia dokonanie płatności za e-Konsultacje poprzez platformy takie jak PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal. Administrator działa jako pośrednik płatności i nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez Dostawców Usług Medycznych.
§4. Reklamacje
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację, jeśli usługa świadczona przez Serwis nie została prawidłowo zrealizowana, np. w przypadku błędnej rejestracji e-Konsultacji. Reklamacje dotyczące Usług Zdrowotnych powinny być zgłaszane bezpośrednio do Dostawcy Usług Medycznych.
§5. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz Regulaminem. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem, niemoralnych, reklamowych lub szkodliwych dla Administratora i innych Użytkowników. Zakazane jest również ingerowanie w treści dostępne w Serwisie oraz korzystanie z Serwisu w sposób, który mógłby zaszkodzić Administratorowi.
§6. Dostępność
Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis był dostępny bez przerwy. Średnia miesięczna dostępność serwera wynosi 99%. Prace konserwacyjne mogą być prowadzone w godzinach 22:00–06:00, co może skutkować czasowymi ograniczeniami w dostępie do Serwisu.
§7. Ochrona danych i prawa własności
Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności, która reguluje ochronę danych osobowych. Wszelkie prawa do Serwisu, jego zawartości, technologii oraz znaki towarowe i logo należą do Administratora. Zabrania się kopiowania, odtwarzania lub modyfikowania treści Serwisu bez pisemnej zgody Administratora.
§8. Zmiany
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Serwisie oraz Regulaminie. Zmiany będą ogłaszane na stronie Serwisu z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Uznaje się, że Użytkownik zaakceptował zmiany, jeśli nie zgłosi sprzeciwu i nadal korzysta z Serwisu.
§9. Wyłączenie odpowiedzialności
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość Usług Zdrowotnych świadczonych przez Dostawców Usług Medycznych, treść komunikacji między Użytkownikiem a Dostawcą oraz skuteczność e-Konsultacji.
§10. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagany jest komputer z dostępem do Internetu i przeglądarką (np. Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome) z włączonymi plikami cookies, SSL i JavaScript. Niespełnienie wymagań technicznych może powodować problemy z funkcjonowaniem Serwisu, za co Administrator nie odpowiada.